Ny billettordning i Agder fra 1. juli 2024

1. juli 2024 får vi nytt billettsystem for kollektivtrafikken på Agder. For deg som jobber med kollektivtransport vil dette medføre en del endringer.

Scroll nedover siden for å få en første smakebit på hva dette innebærer for deg som sjåfør. 

Billettsystemet utvikles sammen med Ruter

Den mest synlige endringen for deg som sjåfør blir at det gamle billettutstyret i bussene skiftes ut. Fra 1. juli blir billettsystemet knyttet nærmere til Ruter i Oslo/Akershus gjennom samarbeidet AKT Salg. Dette betyr at du som sjåfør i Agder vil oppleve noen endringer fra billettsystemet du kjenner fra tidligere.

Billettene vil fra 1. juli ligge i “skyen” gjennom nettbutikken, som på sikt vil gi større fleksibilitet i forhold til hvor kunden vil oppbevare og administrere reisebeviset, enten det er i AKT Billett-appen, på reisekort eller andre billettmedium. Bytte av billettutstyr 1. juli er første steget på denne reisen.

Hvorfor byttes billettutstyret?

Endringene skjer fordi det nåværende Fara-billettsystemet på bussene nærmer seg slutten av sin levetid. En del komponenter vil bli vanskelig å fremskaffe fremover og det vil være utfordrende å opprettholde stabil drift.

Kollektivselskapene i Norge er også i ferd med å velge ulike billetteringsplattformer. AKT har valgt å samarbeide med Ruter (og flere andre kollektivselskaper i Norge) for å danne et eget selskap som skal samarbeide om billettering og utvikling av fremtidens kollektivtrafikk.

Viktig å vite:

Du skal fortsette å bruke det eksisterende Fara-utstyret til 1. juli, men etter denne datoen vil det gamle utstyret ikke lenger være i bruk og du vil du få nytt billettutstyr om bord på bussen. Kunden trenger heller ikke å bytte reisekort/busskort eller laste ned ny versjon av AKT Billett-appen, selv om vi innfører en ny billettordning 1. juli. 

Merk at frem til 1. juli 2024 skjer det ikke større endringer og kunden kan kjøpe og benytte billettene på bussen som vanlig.  Endringene som er beskrevet nedenfor gjelder hovedsakelig fra 1. juli 2024, men vær oppmerksom på at en ny Flexibillett i AKT Billett-appen vil være tilgjengelig fra midten av april 2024. Den gamle nettbutikken stenges også ned fra midten av juni 2024, frem til  en ny, enklere nettbutikk er tilgjengelig 1. juli 2024.

Billettsalgsløsning om bord

AKT har i samarbeid med Ruter utviklet en billettsalgløsning – AKT Salg - som gjør at du kan selge billetter på en enkel måte. Salgsløsningen er utviklet med fokus på kundetilfredshet gjennom brukervennlighet og enkelhet i salgsprosessen. Et eksempel er at løsningen tilpasser seg deg ved å huske dine kunders mest kjøpte billetter.  

AKT Salg appen gir stor fleksibilitet i forhold til hvilke billetter du kan selge og hvordan kunden kan betale. AKT Salg er koblet til en bankterminal med printer og en NFC-leser, så her kan du selge både enkeltbilletter, gruppebilletter og periodebilletter, både som papirbillett og til reisekort. 

Du kan også ta ut skiftrapport og se salgsloggen din. 

Ny billettrigg om bord i bussen

Om bord i bussen vil du dermed få en ny “billettrigg” å forholde deg til.

Billettriggen består av:

  • din nye billettmaskin på tablet
  • en enkel reisekortvalidator
  • samt en bankkortterminal som også printer papirbillett/kvittering/utskrift.  

Hva innebærer disse endringene for kunden?

Merk at kunden ikke trenger å bytte ut sitt reisekort/busskort eller laste ned ny versjon av AKT Billett-appen selv om vi innfører en ny billettordning 1. juli. 

Likevel vil kundene merke en del endringer, særlig i forhold til hvordan man reiser med billetter.

  • Eksempelvis må kunder som reiser med AKT Billett-appen fra 1. juli vise mobilbillettens kontrollbilde (med QR-kode for kontrollsituasjoner) til deg som sjåfør når kunden reiser utenfor Kristiansand, da kortleserne ikke kan lese av QR-koden.
  • I Kristiansand kan kunden gå på bussen via bakdøren så lenge kunden har aktivert billetten og trenger ikke å vise billetten til deg som sjåfør.
  • Kunden må også lese av reisekortet på kortleseren ved førstegangsbruk, slik at billetten aktiveres og blir gyldig. 
  • Periodebilletter skal også leses av på kortleser når kunden reiser utenfor Kristiansand. I Kristiansand kan kunden gå på bussen uten å lese av billetten, så lenge kunden har aktivert billetten på forhånd.
Kunde som  viser mobilbillett kontroll

Hvilke andre endringer skjer 1. juli?

  • Flexikortet på reisekort vil bli erstattet av en ny Flexibillett med 10 reiser i AKT Billett-appen. Kunden må selv "klippe" ned Flexireisene sine. Flexibillett er etter planen tilgjengelig i AKT Billett-appen fra slutten av april.
  • Periodebilletter skal leses av på kortleser når kunden reiser utenfor Kristiansand/Vennesla.  
  • Reisepenger kan ikke lenger brukes til såkalt Autoreise/fast reisestrekning. Alle reiser med reisepenger må kjøpes foran hos sjåfør. 
  • Alle periodebilletter kan kjøpes for 1 sone, 2 soner eller hele Agder. Dette gir større fleksibilitet i forhold til kundens reisemønster.
  • Studentkategori innføres på 30-dagers/180-dagers periodebilletter
  • Fra 1. juli kan kunden benytte de ordinære billettene på nattbusser.

Nye billettyper

I det nye billettsystemet innfører vi en del nye billetter og måter å kjøpe billetter på. 

  • Alle periodebilletter for barn, ungdom, ung voksen, voksen og honnør kan nå kjøpes for 1, 2 eller alle soner (gyldig i hele Agder) både på reisekort og AKT Billett-appen
  • 180-dagers billett vil være tilgjengelig for alle alderskategorier barn, ungdom, ung voksen, voksen, honnør og student for 1, 2 eller alle soner (gyldig i hele Agder) på reisekort og i AKT Billett-appen
  • Flexibillett i Kristiansandseregionen (10 klipp) vil selges i AKT Billett-appen (fra slutten av april). Flexikortet på reisekort vil ikke kunne benyttes om bord på bussen etter 1. juli 2024. Som en del av den nye “skyløsningen” vil et nytt Flexikort etter planen igjen kunne kjøpes på reisekort fra 1. juli. Flexikortklippene som er kjøpt på det gamle billettsystemet før 1. juli kan ikke benyttes på det nye billettsystemet etter 1. juli. 
  • Reisepenger vil ikke lenger kunne benyttes med fast reisestrekning (såkalt Autoreise). Kunden må nå henvende seg til deg som sjåfør når kunden skal kjøpe en billett med Reisepenger
  • Det opprettes billetter for Student for alle periodebilletter
  • Ordinære billetter kan benyttes på nattbusser.

Mer informasjon?

Vi har full forståelse at innføring av nytt billettsystem kan oppleves uoversiktlig og komplisert for deg som jobber som sjåfør. For deg som jobber med kollektivtransport på Agder vil dette medføre en del endringer, men i sum handler de nye tiltakene om forenkling. 

Informasjon på våre websider

Du vil finne mer detaljert informasjon om prosjektet på våre websider som omhandler den nye billettordningen. Der kan du også gi tilbakemelding (anonymt) i tilbakemeldingsknappene på "Fant du det du lette etter": Ja/Nei. Vi vil da kunne utbedre og forenkle informasjonen etter hvilke tilbakemeldinger som fremkommer her. Merk at du ikke vil få svar på din henvendelse på tilbakemeldingsknappene, avsender forblir ukjent.

Informasjon i sjåførinfoprosjektet "På vei".

I tillegg vil du kunne se videoer og instruksjoner om  hvordan den nye billettordningen fungerer i sjåførinformasjonsprosjektet vårt som heter "På vei", som etter planen lanseres i april. Her vil du snart få tilgang til videoer som enkelt forklarer de ulike stegene i ulike billetteringssituasjoner. Videoene fremstilles fortløpende.